常见问题
预订要求 / 疑问
我们提供多种预订方式。除了我们每周七天均提供服务的预订中心外，您还可以随时通过电话、电子邮件或 WhatsApp 直接联系度假村。最快捷、简便的方式是通过本网页上的预订系统进行预订——您只需输入所需的日期即可。
是的，可以通过进行两次单独预订来实现这一点。
是的，可以通过进行两次单独预订来实现这一点。
客房及公共区域提供免费WiFi，无需用户名或密码即可连接。
请注意，佳蓝汶莱度假村（Nexus Resort & Spa Karambunai）实行“禁止携带宠物”的政策。
除非另有说明，所有价格均按每间客房计算。
入住时间为下午3点起。
退房时间为中午12点。
是的，可以。
是的，您可以在线预订，也可以直接联系高尔夫球场，他们会很乐意为您预留开球时间。此外，您也可以通过我们的网页向他们发送咨询。
我们接受万事达卡、维萨卡和美国运通卡。
是的，您需要使用信用卡进行预订，因为预订客房需要全额付款以确保预留。
淡季期间为7天，旺季期间为30天。
账单事宜由住宿方处理。直接联系度假村可能会加快问题的解决。如果您愿意，也可以将您的信息发送至以下邮箱： reservation@nexusresort.com. 我们将尽快通过电子邮件或电话回复您。
更改或取消预订
如需更改或取消处于取消时限内的预订，请点击“修改”或“取消”按钮。
如需获取确认号，请直接联系度假村。
酒店信息
度假村的联系方式（如地址、电话号码等）列在度假村主页。
您可以在线预订酒店时提出特殊需求，例如加床、婴儿床偏好，或在预订过程中的备注栏内填写其他要求。特殊需求无法提前保证，需视办理入住时的供应情况而定，但我们会尽力满足您的要求。如您有具体需求或相关疑问，请直接致电度假村。
度假村设施完善，能够满足各类人群的需求，包括配备了适宜的无障碍设施以服务行动不便人士。
12岁及以下儿童（每间客房最多2名）若与父母共用现有床位，可免费入住。如需加床，收费为每间每晚RM135（净价）。
6岁及以下儿童可享免费早餐；7至12岁儿童享成人早餐价格的五折优惠。
如遇物品遗失，请直接联系度假村。建议您在发现物品丢失后尽快联系，这样找回物品的几率会更高。度假村随后会告知您如何取回该物品。
You will find a link on our homepage in the footer where you can subscribe for our newsletter or you can click on this link: Newsletter subscription if you wish to unsubscribe in future, you can find the link at the bottom of each newsletter.
婆罗洲水疗中心（Borneo Spa）也向非住店客人开放。预订水疗护理服务后，您即可使用水疗设施。
是的，预订该水疗中心的任意护理项目，即可使用其设施。
酒店提供豪华轿车接送服务，可载客人前往市区。至于机场接送，我们建议您使用度假村为所有客人提供的接送服务；具体费用视车型而定。
当然，您可以在我们所有的餐厅或酒吧享用餐点或饮品。
我们始终致力于满足您的各项需求。如有特殊要求，请联系我们度假村。